| KOKUBO 営業の案内 |
ネットショップのご注文や、メールでのお問い合わせの受付は、24時間いつでも承っております。
電話でのお問い合わせの受付は、9:00~17:00で承っております。
（日曜日はメールでのお問い合わせのみご対応しております）
営業時間後（17:00以降）のご注文やお問い合わせは、翌日のご回答になります。
ＫＯＫＵＢＯ（株式会社コクボ）
TEL 0564-55-1564 FAX 0564-55-1963
e-mail kokubo@kokubo.ne.jp |
| お支払い方法について [詳細はこちら] |
【ご利用可能な決済方法】
クレジットカード決済・代金引換・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・セブンイレブン決済(前払い)・ローソン決済(前払い)
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| ご注文内容の変更について |
ご注文の追加・変更・キャンセルのご要望は、早めにお申し付け下さいませ。メールの送信はこちらからどうぞ。
※特にお直しのご注文をいただいた商品は、後からの変更及びキャンセルが間に合わない場合もございますので、至急ご連絡をお願いいたします。 |
| 複数購入で割引になる商品 |
「3枚で5,000円」や「3本で6,500円・送料無料」など、複数購入で割引になる商品をご注文して頂いた場合、当店から自動配信される「注文内容の確認（自動配信メール）」では値引き前の金額が表示されますが、後ほど当店より送信する受注メールにて、値引き後の金額をご連絡させて頂きますのでご安心ください。
（詳細は各割引対象商品のページにてご確認くださいませ） |
| ラッピング（ギフト包装）は無料にて承ります |
KOKUBOではご希望の方へ、お買い上げ商品のラッピングを無料にて承っております。ラッピングをご希望の方は、ご注文の際にラッピングをお選びください。
※商品が複数ある場合、まとめてラッピングさせて頂きます。個別のラッピングをご希望の方は、備考欄にラッピングを希望する商品をご指定くださいませ。 |
| 注文受付・入金確認・発送時には、メールでご案内いたします。 |
当店では、お客様にご安心してご利用頂けるよう、注文受付・入金確認・発送時にメールを送信しております。
●ご注文後、商品の在庫を確認して、24時間以内にご注文確認のメールを送信しております。
●お振込み頂いてから、ご入金を確認し次第、メールにて入金確認をご案内しております。（銀行振込の場合は翌営業日以降の確認となります。）
●発送日には、配達伝票番号をメールにてご案内しております。
※注文日・入金日(銀行振込の場合は翌営業日から)・発送予定日から24時間以上、弊社からのメールが届かない場合は、メールシステム等のトラブルや、注文の受付が完了していない場合も考えられます。その場合は、誠にお手数ですが、メールにてご連絡をお願いします。
※弊社からの注文確認メール、問い合わせメール、当店からの受注メールは、下記アドレスより送信しておりますので【ドメイン指定】の解除をお願い致します。【ドメイン指定】がされている場合はメールが届かない場合がありますのでご注意ください。
■kokubo@kokubo.ne.jp
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| 商品の在庫について |
当店から自動配信されるご注文内容確認メールの後に、当店から在庫を確認した上で、受注メールを送付させていただきます。
別店舗でも同時に販売しておりますので、ご注文をいただいても品切れの場合がございます。何卒ご了承ください。 |
| 送料について [詳細はこちら] |
本州・四国・九州へは660円、北海道へは1,100円、沖縄県へは1,320円です。（海外への配送は行っておりません）
1配送先につき、20,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料です。（2019年10月1日改定）
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| 発送について [詳細はこちら] |
ヤマト運輸での発送となります。出荷の目安は以下のとおりです。
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お直しのない商品 | 受注後、2~3日後の出荷 |
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お直しのある商品 | 受注後、3~4日後の出荷 |
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※お直しの内容や受注状況、在庫状況により異なります。 | |
※銀行振込・郵便振替・セブンイレブン決済・ローソン決済をご利用の場合、ご入金確認後の発送となります。お直しがある場合は、ご入金確認後に補修・発送となります。
お届けは出荷後1~3日かかります（地域、天候などにより異なります）。
配達時間帯、配達日のご指定も承ります。ご注文時にご記入ください。
 
●時間帯指定
【午前中】【14:00~16:00】
【16：00~18：00】【18:00~20:00
】【20：00~21：00】
●配達日指定
在庫状況、補修箇所により異なりますが、ご注文日より5日後以降の指定が可能です。(地域・交通事情・天候等により異なります)
※商品代引をご利用の場合、送料とは別に代引き手数料（全国一律324円（税込））が必要となります。
※商品のお取り置き期間は10日間とさせていただきます |
| 返品・交換について [詳細はこちら] |
●商品到着後7日以内の場合は、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担になります。
※お直しされた商品の返品・交換は承ることはできません。予めご了承ください。
※送料無料でお送りした商品を返品される場合、送料を遡ってご請求の上、代金を払い戻しいたします。
●品質管理には十分配慮しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損などの品質上の問題があった場合は、商品の到着から7日以内に弊社までご連絡ください。返送料は弊社負担とさせていただきます。早急に対応させていただきます。
※返品・交換を希望される場合は必ず弊社までご連絡ください。メールはこちらからお願いします。弊社より折り返しご連絡差し上げます。
※事前連絡のないまま当店に商品をお送りされても、交換や商品代金の払い戻しなどはできません。
（2014年8月20日改定） |
| お客様の情報について |
| 当店では、お客様からいただいた大切な個人情報（住所・氏名・電話番号・メールアドレスなど）は、配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事は決してございません。どうぞ、ご安心してご利用ください。 |
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